อัปเดตล่าสุด: 9 กรกฎาคม 2026

นโยบายนี้ใช้กับสินค้า gel blaster / water bead blaster / อุปกรณ์เล่นยิงเจลบอล และอุปกรณ์เสริมที่ซื้อจาก Gel BiuBiu

1. เงื่อนไขทั่วไป

เราต้องการให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ถูกต้องและอยู่ในสภาพดี หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า รูปภาพกล่องพัสดุ ใบปะหน้า และคำอธิบายปัญหา

สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ตรวจสอบได้ และลูกค้าควรเก็บบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม คู่มือ ฉลาก และหลักฐานการจัดส่งไว้จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

2. กรณีที่อาจคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือส่งอะไหล่ทดแทนได้

เราอาจอนุมัติการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า ส่งอะไหล่ หรือส่งสินค้าทดแทนในกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดจำนวน หรือขาดอุปกรณ์ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง และมีหลักฐานภาพถ่ายชัดเจน
• สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ตามปกติ
• แบตเตอรี่ อุปกรณ์ชาร์จ หรืออุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมสินค้าชำรุดตั้งแต่แรกได้รับสินค้า
• คำสั่งซื้อถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด
• สินค้าหมดหลังจากชำระเงินแล้ว และเราไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนที่เหมาะสมได้
• กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน

3. กรณีที่โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินหรือคืนสินค้าได้

โดยทั่วไปเราไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อ
• ลูกค้าเลือกสี รุ่น ขนาด อุปกรณ์เสริม หรือจำนวนไม่ตรงกับความต้องการ
• สินค้าถูกใช้งานแล้วและไม่มีปัญหาจากการผลิต
• สินค้าถูกดัดแปลง แกะซ่อม เปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้อุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม หรือใช้งานเกินข้อกำหนด
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตกกระแทก น้ำเข้า ความชื้น ความร้อน การชาร์จผิดวิธี หรือการเก็บรักษาไม่เหมาะสม
• ลูกเจลหรือวัสดุสิ้นเปลืองถูกเปิดใช้ แช่น้ำ หรือไม่อยู่ในสภาพเดิม
• บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม คู่มือ หรือชิ้นส่วนสำคัญสูญหายจากลูกค้า
• สินค้าลดราคา เคลียร์สต็อก สั่งผลิตพิเศษ หรือคำสั่งซื้อจำนวนมาก เว้นแต่สินค้ามีปัญหาจากเรา
• ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับสินค้า ทำให้พัสดุถูกตีกลับ สูญหาย หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• สินค้าถูกยึด ระงับ หรือไม่สามารถนำเข้าได้เนื่องจากกฎหมายหรือข้อจำกัดในพื้นที่ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ

4. ขั้นตอนการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

กรุณาติดต่อ support@gelbiubiu.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อ
• ชื่อสินค้า รุ่น และจำนวนที่มีปัญหา
• รายละเอียดของปัญหา
• รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้า กล่องพัสดุ ใบปะหน้า ฉลากสินค้า และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนถัดไป หากจำเป็นต้องส่งสินค้ากลับ กรุณารอคำแนะนำจากเราก่อนส่งคืน

5. การตรวจสอบสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนอาจต้องผ่านการตรวจสอบสภาพ ความครบถ้วนของอุปกรณ์ และสาเหตุของปัญหา หากพบว่าสินค้าไม่ได้มีปัญหาจากเรา หรือไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า เราอาจปฏิเสธการคืนเงินหรือเรียกเก็บค่าจัดส่งกลับ

6. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง เราอาจรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนหรือการส่งสินค้าทดแทน

หากการคืนสินค้าเกิดจากเหตุผลของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

7. วิธีและระยะเวลาการคืนเงิน

หากการคืนเงินได้รับอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม เว้นแต่จะแจ้งเป็นอย่างอื่น ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมบัตร ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน หรือค่าบริการของบุคคลที่สามอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

8. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:

อีเมล: support@gelbiubiu.com

ชื่อธุรกิจ: Gel BiuBiu